NetSetter. Blog innowacji marketingowych

Kim jest konsument XXI wieku?

Konsument XXI wieku to konsument odważny, świadomy siebie i swoich potrzeb, ciekawy nowości i wymagający. Ma on pewne wybijające się cechy, wyraźnie różnicujące go od konsumenta „starej ery”. Jedną z najbardziej charakterystycznych, jest jego stosunek do technologii. Jest to po prostu młode pokolenie, nieobarczone zaszłościami historycznymi, „urodzone” z laptopem i komórką w dłoni.

Kim jest producent XXI wieku?

Znaczące marki świadomie rezygnują ze strategii push, a zaczynają dostrzegać, że inicjatywa coraz częściej pojawia się po stronie konsumenta, czyli typowy pull. Toczy się zatem swoisty dialog z konsumentem i wydaje się, że firmy zaczynają być na niego gotowe. W konsekwencji, przedsiębiorstwo musi funkcjonować elastycznie i szybko dostosowywać się do zmiennego otoczenia. Zrozumiano bowiem, że łatwiej jest wyprzedzać trendy niż dopasowywać się do zaistniałych już zmian. Reagowanie na nie z pewnością nie zapewnia pozycji lidera – należy je wyprzedzać.

Ciąg dalszy artykułu już w lutym na łamach miesięcznika „Marketing w Praktyce”.